Haben Sie es geschafft?
Dann haben Sie einen IQ von über 120.
Von de Bestellung geht’s zum Wahrenkorb, vom Warenkorb zum Bestellformular und von dort wieder zur Bestellung. Eine Schleife, aus der man nicht heraus findet. Jedenfalls hat es der Autor nicht geschafft und auf die kostenlose Eisenbahn verzichtet.
Etwas mehr als ein halbes Jahr hat es gedauert, aber es war um so intensiver, die Analyse der metabolic balance GmbH und die Vorbereitung des Handbuches, in dem das schriftlich fixiert ist was im Unternehmen abläuft und geschieht.
Doch beginnen wir am Anfang. Nach einer Vorstellung der Vorteile des Qualitätsmanagements durch Prof. Klaus Jamin war die Geschäftsführung überzeugt, dass es in jedem und auch in diesem Unternehmen Verbesserungspotenziale gibt. Dieses Potenzial besteht nicht darin, alles um zu organisieren, sondern darin, vorhandene Vorgänge, Arbeitsabläufe und Tätigkeiten wohl geordnet darzustellen, Verantwortungen noch genauer zu definieren und all das zu protokollieren (und damit zu systematisieren) was im Laufe eines Tages einer Woche oder eines Monats an Vorkommnissen anfällt. Das Ergebnis vieler Analysen wurde in ein Qualitätshandbuch übertragen und dem Auditor vorgelegt.
Am 5. 12. 2007 durften dann auch die beteiligten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und Frau Funfack aufatmen, denn an diesem Tage wurde das Zertifikat als Bestätigung eines eingeführten Qualitätsmanagements feierlich überreicht.
von Klaus Jamin
läuft stressfrei mit WordPress ( WordPress.de )