Unternehmensberatung, Durchführung und Qualitätssicherung
Oldenbourg Verlag, München, fünfter Auflage, 2008, 406 Seiten
Die Autorin, Prof. Dr. Christel Niedereichholz, hat ein Buch zur Unternehmensberatung als Bd. 2 vorgelegt, in dem sie den Projektablauf eines Beratungsprojektes beschreibt. Dazu ist sie sicherlich besonders prädestiniert, denn sie hat nach 15 Jahren Berufstätigkeit bei verschiedenen international tätigen Beratungsunternehmen, den berufsbegleitenden MBA-Studiengang “International Management Consulting” an der Hochschule für Wirtschaft in Ludwigshafen gegründet. Sie ist wissenschaftliche Leiterin der Heidelberger Akademie für Unternehmensberatung (HAfU), Chefredakteurin der “Zeitschrift der Unternehmensberatung” (ZUb), Leiterin des Arbeitskreises “Internes Consulting” und Herausgeberin der Edition Consulting. Sie erhielt vom BDU das Kompetenzzertifikat eines Certified Management Consultants, CMC, mit dem langjährige hochqualitative Beratungsleistung ausgezeichnet wird.
Das Buch beschäftigt sich zuerst mit der Problemanalyse, die natürlich bei jedem Projekt die Voraussetzungen für ein sauberes Arbeiten ist. Prognose, Zielsetzung zur Problemlösung und zur Realisierungsplanung werden ausführlich behandelt. Präsentationen und Berichterstattung, heute sehr wesentliche Aspekte, werden kurz dargestellt (14 Seiten), dafür sind aber die Auftragsabschluss und Evaluationstätigkeiten, wie beispielsweise die Kundenzufriedenheitsanalyse und die Klientenpflege nicht vergessen worden. Obwohl im Untertitel das Thema Qualitätssicherung genannt wird, wird in dem Kapitel 11 auf nur 20 Seiten auf diese heute besonders wichtige Tätigkeit hingewiesen. Dazu gibt es aber vom Oldenbourg Verlag genügend tiefer gehende Literatur.