Patentanwälte Wenzel & Kalkoff , Büro Hamburg sind nach ISO 9001:2008 zertifiziert
Normalerweise ist eine Vorbereitung zu Zertifizierung und die Zertifizierung selbst ein aufwändiger Vorgang für eine Patentanwaltskanzlei. Anders ist das, wenn ein Büro Office Manager vorhanden ist, der sich um die Organisation und die Abläufe in einer Kanzlei kümmert.
In diesem Fall ist es einfach, aus den vielen bereits vorhandenen Unterlagen, aus der klaren Organisationsstruktur, aus der Vision und aus den Zielen, sowie aus den vorhandenen Prozessen einen Qualitätshandbuch zusammenzustellen. Ergänzt wird dieses dann durch eine MitarbeiterInnenbefragung und durch eine Mandantenbefragung, die Aufschluss darüber geben, wie zufrieden Mitarbeiterinnen und Mandanten sind. Aber auch Hinweise zu Verbesserungen kommen von Mitarbeiterinnen und Mandanten und werden den Normen entsprechend zur Erhöhung der Mandantenzufriedenheit genau beachtet.
Die Patent Anwaltskanzlei Wenzel & Kalkoff hat das Audit mit nur wenigen problemlosen Auflagen bestanden und das ISO Zertifikat am 10.12.2010 mit einer dreijährigen Gültigkeit erhalten.