http://qualitaetsmanagement.qm-germany.de Qualität beginnt im eigenen Kopf Sat, 26 Nov 2011 16:59:50 +0000 http://backend.userland.com/rss092 en Zum zweiten Mal hat das Team des IQM e.V. (www.qm-germany.de) die Leisure Lodge (www.leisurelodgeresort.com) in Kenya besucht, um das bestehende Qualitätsmanagement zu überprüfen und eine Rezertifizierung durchzuführen. Schon Monate vorher war der Fachmann Volker Hasse (v.hasse@gmx.de) nach Kenya gereist, um die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Hotels auf die anstehende Überprüfung ... http://qualitaetsmanagement.qm-germany.de/2011/11/26/qualitatsmanagement-im-leisure-lodge-resort-erneuert/ Die Autoren des Buches, Müller, S. D. und Weißenberger. C., sind zwar keine Ärzte, aber die Vorschläge sind einleuchtend.  Es handelt sich bei dem Werk und ein Kochbuch auf hohem Niveau mit hohem Anspruch auf die Gesundheit. Gut zu lesen  und  gut verständlich. Die Autoren schreiben selbst sinngemäß dazu: Auf ... http://qualitaetsmanagement.qm-germany.de/2011/09/25/kostlich-essen-fur-leber-galle/ München, 18. Mai 2011. Nachhaltigkeit und internationale Qualitätsnormen verbinden sich Seit die „International Organisation for Standardisation“ ihre Arbeit Mitte der 50er Jahre aufgenommen hat, steht das Kürzel ISO für Industriestandards und Normierung. Mittlerweile sind über 160 Länder in der ISO vertreten. Eine der bekanntesten Normen aus dem Bereich der Verfahrensstandards, z.B. ... http://qualitaetsmanagement.qm-germany.de/2011/05/20/kooperation-von-edelweis-berge-und-iqm-ev/ „Ein hohes Qualitätsbewusstsein ist Voraussetzung für hervorragende Produkte, exzellente Dienstleistungen und zufriedene Kunden. Nur mit Qualität können wir internationale Toppositionen erreichen und langfristig halten“, erklärt Bayerns Wirtschaftsminister Martin Zeil anlässlich der morgigen Verleihung des Bayerischen Qualitätspreises in der Münchner Residenz. „Qualität ist der Schlüssel zum Erfolg. Das haben die zwölf ... http://qualitaetsmanagement.qm-germany.de/2011/03/22/vom-iqm-e-v-zertifiziertes-unternehmen-erhalt-den-bayerischen-qualitatspreis-2011/ Normen ISO 9000:2008 sind auch für soziale Einrichtungen geeignet und helfen weiter München, den 14.12.2010 Wer noch nie in einer sozialen Einrichtung war, in der die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sowohl menschlich als auch methodisch und pädagogisch gefordert sind, um benachteiligten Menschen zu helfen in den Arbeitsmarkt zurückzukehren, kann sich nicht vorstellen, wie ... http://qualitaetsmanagement.qm-germany.de/2010/12/17/normen-iso-90012008-sind-auch-fur-soziale-einrichtungen-geeignet-und-helfen-weiter/ Normalerweise  ist eine Vorbereitung zu Zertifizierung und die Zertifizierung selbst ein aufwändiger Vorgang  für eine Patentanwaltskanzlei. Anders ist das, wenn ein Büro Office Manager vorhanden ist, der sich um die ... http://qualitaetsmanagement.qm-germany.de/2010/12/14/patentanwalte-wenzel-kalkoff-buro-hamburg-sind-nach-iso-90012000-zertifiziert/ Wege zur schnellen Messung der Kundenzufriedenheit Kundenzufriedenheit zu messen ist auf vielen Wegen möglich: zum Beispiel per Fragebogen, per Telefoninterview oder durch Mystery-Shopping. Doch diese Methoden sind in der Regel teuer und aufwändig. Ein völlig neues System zur Messung von Kundenzufriedenheit, das weder teuer noch aufwändig ist, hat jetzt das ... http://qualitaetsmanagement.qm-germany.de/2010/06/08/qualitat-beurteilt-der-kunde/ PDF-Dateien werden in der Praxis immer wichtiger. Beispielsweise werden an Hochschulen Diplomarbeiten, Bachelorarbeiten und Masterarbeiten überwiegend im PDF-Format abgegeben. Zwar gibt es genügend Werkzeuge, um diese Dateien dann wieder in veränderbare Dateien umzuwandeln, jedoch geht dabei meistens die Formatierung verloren, Bilder besonders aber Grafiken sind kaum zu erkennen. 15 Studenten in ... http://qualitaetsmanagement.qm-germany.de/2010/02/15/studenten-testen-abbyy-pdf-transformer-30-pro/ Wenn Kunden ein Produkt gut finden, dann empfehlen sie es 2-3 Personen weiter. Wenn sich allerdings Kunden übervorteilt fühlen oder mit dem Produkt nicht zufrieden sind, dann wirken sie wie ein negativer Multiplikator und sprechen mit mindestens 7-10 Personen über ihre Erfahrungen. Die verschiedenen Hotel-Bewertungssysteme im Internet sprechen hier eine ... http://qualitaetsmanagement.qm-germany.de/2010/01/10/erfahrungen-im-sporthotel-alpenland-maria-alm-am-hochkonig/ Das internationale Qualitätsmanagementsystem ISO 9001 zieht langsam, aber stetig, auch in den Hotelsektor ein. Das hat auch handfeste wirtschaftliche Gründe. So überprüfen bei Kreditanträgen Banken die Bonität der Hotels anhand eines Rankings, in dem auch das Management bepunktet wird. Darüber hinaus senkt das Qualitätsmanagementsystem Kosten, verringert die Reklamationsquote und wirkt ... http://qualitaetsmanagement.qm-germany.de/2009/12/31/qualitatsmanagement-im-leisure-lodge-resort/